अगर आप भारतीय रेलवे से यात्रा करते हैं तो आपके लिए एक अच्छी खबर है। रेलवे ने यात्रियों की सुविधा के लिए एक नया मोबाइल ऐप लॉन्च किया है, जिसके जरिए अब टिकट बुकिंग, रिफंड, लाइव ट्रेन ट्रैकिंग, फूड ऑर्डर और प्लेटफॉर्म टिकट जैसी कई सेवाएं एक ही जगह पर मिलेंगी। IRCTC ने इस नई डिजिटल सुविधा को और अधिक सुविधाजनक बनाने के लिए SwaRail नाम का मोबाइल ऐप शुरू किया है, जो यात्रियों के सफर को पहले से ज्यादा स्मार्ट और आसान बना देगा।
SwaRail ऐप की सबसे खास बात यह है कि यह सिर्फ टिकट बुकिंग के लिए नहीं है, बल्कि यह एक ऑल-इन-वन रेलवे सुविधा प्लेटफॉर्म है। इस ऐप की मदद से यात्री सिर्फ कुछ मिनटों में अपनी ट्रेन का रिजर्वेशन कर सकते हैं, लाइव ट्रेन लोकेशन देख सकते हैं, PNR स्टेटस और कोच लोकेशन भी चेक कर सकते हैं। साथ ही यात्री प्लेटफॉर्म टिकट भी इसी ऐप से खरीद सकते हैं और अगर किसी वजह से टिकट कैंसिल करना पड़े तो उसका रिफंड भी यही से क्लेम किया जा सकता है।
कई बार ऐसा होता है जब ट्रेन सरकार द्वारा रद्द कर दी जाती है या फिर आपकी यात्रा योजना बदल जाती है, तो उस स्थिति में रिफंड की प्रक्रिया अक्सर मुश्किल हो जाती थी। लेकिन अब SwaRail ऐप के जरिए यात्री आसानी से रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं। इतना ही नहीं, इस ऐप के जरिए यात्री अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं या फिर रेलवे सेवा को लेकर फीडबैक भी दे सकते हैं।
इस ऐप को Centre for Railway Information System (CRIS) द्वारा विकसित किया गया है और फिलहाल यह अर्ली एक्सेस मोड में उपलब्ध है, यानी सभी फीचर्स चालू हैं लेकिन कुछ और सुधार किए जा रहे हैं। इस ऐप का मकसद है कि हर यात्री को एक ही प्लेटफॉर्म पर सारी सुविधाएं मिल जाएं ताकि उन्हें अलग-अलग पोर्टल पर भटकना न पड़े।
SwaRail ऐप भारतीय रेलवे की डिजिटल और स्मार्ट यात्रा की दिशा में एक बड़ा कदम माना जा रहा है। इस ऐप के जरिए यात्रियों को क्लीन इंटरफेस, आसान नेविगेशन और तेज़ टिकट बुकिंग जैसी सुविधाएं मिलेंगी। रेलवे का उद्देश्य ऑनलाइन के साथ-साथ ऑफलाइन सुविधाओं में भी सुधार करना है ताकि हर यात्री को एक बेहतर अनुभव मिल सके।